广州农村商业银行股份有限公司现对2024-2026年网络流量采集系统维保服务项目进行公开招标，选定供应商。

一、项目名称

2024-2026年网络流量采集系统维保服务项目

二、招标单位

广州农村商业银行股份有限公司

三、项目概况（具体详见招标文件）

（一）采购内容

本项目采购内容为网络流量采集系统维保服务，并确定1名中标供应商。

（二）维保设备及服务要求

1.维保设备清单

2.维保服务要求

（1）从专业角度对设备的外部运行环境及内部运行状况进行检查：

a)中标方对维保产品提供季度巡检，并在巡检后1周内提供盖章版巡检报告。

b)检查维护时必须对设备配置及各种运行情况进行检查，分析设备告警信息并提交必要的运行维护报告和优化整改方案。

（2）中标方提供7×24小时技术支持和服务响应，包括但不限于现场支持、电话支持、邮件支持等。

（3）中标方应根据设备维保规格要求，在规定的时间之内提供备件，以保障我行Gigamon设备正常运行。Gigamon设备维保规格要求具体如下：7x24x4规格：每周7天，每天24小时受理备件更换申报，4小时备件必须到场。

（4）中标方应根据我行要求在合同生效期间内为合同设备系统软件免费升级，保证用户能够及时获得相关软件（含版本信息）和技术文档的更新。

（5）根据现场服务响应等级要求提供上门服务。见服务水平协议。

（6）中标方接到我行报障电话后，在4小时内到达我行指定现场提供技术支持。中标方/原厂到达现场后，应在2小时内修复故障，若2小时内不能完成故障修复，中标方/原厂须马上提供可行的应急方案。在故障排除后3个工作日内，中标方应向我行提交故障应急处理报告。

（7）维保期内，中标方须提供系统变更的支持服务，配合我行完成系统变更，内容包括但不限于：架构调整、新增流量采集对接等。

3.维保方式

（1）现场维护服务：对于特殊日期和无法采用非现场方式解决的问题，中标方需委派技术人员抵达现场进行技术支持或维护。

（2）现场值守服务：中标方需为我行提供特殊防护期、重要节假日等现场值守服务，具体值守时间由我行按实际需求提出。

（3）非现场维护服务：中标方需要提供7*24小时电话、传真、电子邮件等方式的技术支持和咨询服务。提供2名广州本地合格维护人员的直接联系方式。

4.维护服务响应

中标方需承诺向我行提供7*24小时的热线电话服务，如果通过电话无法解决故障的，中标方在接到我行电话通知后的规定时间内安排技术人员到场处理。

5.培训

中标方免费提供2天培训，通过培训使我行运行维护人员掌握系统的安装、配置、维护、具备生产的运行维护和管理能力。

四、资金来源

本项目预算金额为74.56万元，资金来源为企业自筹。

五、供应商资格审查合格条件

（一）在中华人民共和国境内依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力；

（二）供应商须取得原厂（原厂指英国技盟有限公司上海代表处）针对本项目投标的授权书；

（三）供应商未被列入信用中国网站中失信被执行人、政府采购严重违法失信行为记录名单及重大税收违法失信主体三个名单内且供应商不处于中国政府采购网中政府采购严重违法失信行为信息记录的禁止参加政府采购活动期间（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）；

（注：1.信用中国网站查询路径：信用中国官网（https://www.creditchina.gov.cn/）->信用服务->重点领域严重失信主体名单查询->失信被执行人/政府采购严重违法失信行为记录名单/重大税收违法失信主体，该网站需查询上述3个截图；2.中国政府采购网网站查询路径：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）->政府采购严重违法失信行为记录名单，该网站需查询上述1个截图）

（四）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。

六、关于联合体投标

本项目不接受联合体投标

七、招标文件发布及获取

（一）招标文件

（二）报名截止时间：2024年3月19日00时00分（北京时间）。

（三）公告发布网站：本公告在广州农村商业银行官方网站（www.grcbank.com）、中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）、金采网（www.cfcpn.com）、招标采购导航网（www.okcis.cn）媒体发布，本公告的修改、补充，在广州农村商业银行供应商门户网站（https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/）发布。

（四）招标文件获取方式：意向供应商获取招标文件的具体步骤如下：

1.完成供应商门户注册

意向供应商须在我行供应商门户网站（网址:https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/或www.grcbank.com->关于我行->采购平台）提交注册申请，经我行审核通过后即完成注册（已完成注册的意向供应商，可直接登录供应商门户网站下载）。

2.进入招标公告页面

完成注册后，登录我行供应商门户网站，点击我的工作台->采购公告->更多，进入公告列表页面。在该页面找到本项目招标公告，点击该公告标题即可进入公告详情页面。

3.获取招标文件

点击页面底部领取文件按钮，进入报名申请页面即可下载招标文件。供应商在页面下载文件后，需在领取采购文件截止时间前，确认是否参加。

八、投标人的确定

1.本项目采用资格后审方式进行招标，不进行截标前的资格审查。报名本项目的所有意向供应商应当在投递投标文件的截止时间前按我招标文件要求递交投标文件。

2.按照本公告要求和本项目招标文件要求递交投标文件的投标人不足3名时为招标失败。招标人分析招标失败原因，修正招标方案，重新组织采购。

九、供应商需提交的资格审查资料（按照投标文件的编制要求，壹式肆份（壹份正本叁份副本,若正本与副本有不一致，以正本为准）、装订成册、编制页码并进行密封，作为投标文件的一部分，在投递投标文件的截止时间前，按招标文件要求递交至指定地点）。

（一）提供有效的营业执照复印件。投标供应商如为分公司，必须提供总公司对分公司的授权函，具体格式自拟；

（二）提供原厂（原厂指英国技盟有限公司上海代表处）针对本项目投标的授权书。

（三）项目评审前，供应商需按资质要求中规定路径进行查询，如查询到相关失信记录，但记录已失效，供应商须提供相关证明资料（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）。

十、投标文件的递交

（一）递交投标文件截止时间：同开标会议召开时间。

（二）递交地点：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。

（三）递交方式（二选一）

1.递交投标文件截止时间前快递送达，收件地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心，收件人吕先生，电话020-22389091 。为保证投标文件能够按要求送达我行，建议寄出时间不晚于2024年4月3日（北京时间）。

2.递交投标文件截止时间前专人送达, 送达地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。

供应商门户操作：建议在递交投标文件截止时间前2个工作日(即：2024年4月3日)在我行供应商门户（登录供应商门户后，点击参审应标菜单找到对应的项目，进入项目后在【投标】版块进行操作）填写贵公司响应文件的递交方式（快递送达或专人送达），填写完成后确认参审，如逾期未确认参审的或投标文件未按时送达的，视同放弃参与本次采购。

十一、开标会议

（一）开标会议召开时间：2024年4月8日9时0分（北京时间）。

（二）开标会议召开地点：广州市天河区华夏路1号信合大厦12楼1201会议室。

十二、联系方式

（一）联系人：吕先生

（二）联系电话：020－22389091

（三）电子邮箱： lvhuipeng@grcbank.com

十三、潜在投标人或利害关系人对本招标公告及招标内容有异议的，向招标人书面提出。

异议受理部门：广州农村商业银行股份有限公司

异议受理电话：020-22389091 。

地址：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦

异议受理邮箱：zbzxdd@grcbank.com

广州农村商业银行股份有限公司

2024年3月11日

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