兴业银行 2024-2025年度网络设备维保服务采购项目 供应商征集公告

现公开对兴业银行 2024-2025年度网络设备维保服务采购项目进行 供应商征集 ，有关事宜公告如下：

一、 采购需求及资格要求

1.1. 采购需求

福州、上海、北京、成都 四市涉及若干网络设备维保服务（其中总量的 33%台需要重点执行1.2.4.维保服务要求中 基础设施缺陷管理服务 管理 ）， 有关维保内容见 1.2技术及服务要求。

1.2. 技术 及服务 要求

1.2.1 工程师人员要求

服务商 承诺 中标后可以 在福州、上海、北京、成都设有专业的维护机构，每个机构至少各有 2位(北京市1位）获得CCIE或HCIE认证资格的技术专家组成的维护团队，并保证至少有1位获CCIE或HCIE认证资格的工程师，随时响应 兴业 的现场维护要求。各机构应包括但不限于具有获得华三、天融信等厂商资质的工程师提供现场和远程支持。 服务商 接到 兴业 通知电话后，应认真进行准备工作，并在 15分钟内响应相关情况。

服务商 维护团队在自身技术无法解决 兴业 维护要求时，应能够获得设备原厂商技术支持，并提供故障追踪服务，即 服务商 需提供分析和处理包括设备机制、 bug等复杂故障的服务；并视 兴业 要求，按需提供设备原厂商出具的故障分析报告。

在重要时间节点（如年终结算等）和 兴业 进行重大变更维护时， 服务商 保证至少有 1位获CCIE或HCIE认证资格的工程师到 兴业 现场支持保障。

1.2.2 备件要求

根据 兴业 维保设备的实际配置，在福州、上海、成都、北京设立备件库，整机及零配件备件应在合同生效后一个月内到达相应的备件库。

1、整机备件要求： 服务商 提供以下型号设备作为整机备件，整机配置不低于 兴业 维保设备配置。

（ 1）福州和上海地区：

波分复用：华为 OptiX OSN 1800V型号业务板卡

路由器：思科 ASR1002

光纤交换机：思科 9148t设备（仅上海）、思科9710设备的DS-X9648-1536K9业务板（仅福州）、思科95系列设备的DS-X9248-256K9业务板（仅上海）

控制器：思科 APIC Controller、华为SDN控制器TaiShan 200

交换机：思科 C3850、思科Nexus 9336、Nexus 9504的36端口40G板卡和36端口100G板卡、华为CE12804设备的36端口40G板卡和48端口10G板卡、CE16804设备的36端口40G板卡和36端口100G板卡

防火墙：思科 FPR4115、华为USG 6655E、山石网科SG-6000、天融信NGFW4000-UF

（ 2）成都地区：

光纤交换机：思科 9148t设备

交换机：思科 93108、华为CE6881、华三LS-6800

防火墙：思科 FPR2140、华为USG 6600系列、天融信NGFW4000-UF

2、零配件备件要求：在福州、上海、北京、成都提供覆盖所在地所有维保设备型号的零配件备件，原则上应为崭新原厂配件，包括但不限于电源模块，风扇模块，光模块，背板卡等。

3、现场备件要求：根据 兴业 要求在维保所在地机房提供现场备件用于应急处理，现场备件清单由 兴业 和 服务商 共同确认。

4、备件更换服务： 服务商 保证备件的品质和可用性，每季度向 兴业 通报一次备件情况。 服务商 提供 7*24*4小时（每周7天，每天24小时，4小时更换备件）免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。故障设备或配件属 服务商 财产（涉及 兴业 保密信息的存储部件除外），磁性存储部件须进行消磁处理，非磁性存储部件不返还 服务商 ；用于故障替换的新设备及配件属 兴业 财产。

1.2.3 维保服务要求

（ 一 ） 相应时间要求

服务商 提供 7*24小时维保服务， 服务商 接到 兴业 电话通知后，应立即响应并做好准备工作。

福州地区（不含长乐区）半小时之内到达 兴业 现场，成都地区 1小时之内到达 兴业 现场，上海地区、北京地区和福州长乐区 2小时之内到达 兴业 现场 。服务商 到达现场后，维护工作应在 4小时内完成。

对于一般性不影响 兴业 业务连续性的故障，经协商可在 兴业 指定的时间内到达 兴业 现场，到场后应立即进行维护工作，尽快恢复设备正常运行。 服务商 的现场维护人员必须是获得 CCIE或者华为、华三同等认证资格的工程师。

（ 二 ）基础设施缺陷管理服务 要求

1、故障分析服务：思科设备提供原厂商SNTC服务，华为设备提供原厂商Hi-Care服务，天融信设备提供原厂商Level 2级服务，提供向设备原厂商开case能力，提供故障跟踪及原因分析能力，按 兴业 要求提供设备原厂商的故障分析报告。

2、高级巡检服务：根据 兴业 要求对设备进行现场维护保养、咨询、性能诊断和调优，及时发现并解决问题。每次巡检结束后提交相应的原厂商健康检查服务报告，报告内容包括但不限于：运行状况、 版本支持、漏洞检查 、问题汇总、原因分析、改进建议等。

（ 三 ）其他服务要求

1、合同有效期内允许 兴业 免费 增加保修设备，增幅不超过 总 数量的 5 %。

2、维保费用按月结算。 兴业 可根据 服务商 的服务质量或 兴业 的业务工作需要，随时部分或全部停止保修。

3、移机、搬迁： 服务商 承保的 兴业 设备因故需要更改放置地点时，移动后该设备的保修服务仍然有效。

4、软件检查维护： 服务商 定期对 兴业 的保修设备进行全面测试，确认设备运行状态，检查系统错误记录，分析系统日志，排除隐患故障并进行设备保养工作。 服务商 按需在重要时点以及重大节日驻场 ,按需进行预防性检查维护。具体维护计划为：

（ 1）每季度对保修设备进行一次巡检。

（ 2）根据 兴业 要求，派遣 CCIE或HCIE认证资格的工程师或同等资质的设备原厂商工程师到 兴业 现场进行软硬件预防性检查。

5、根据 兴业 需求免费提供至少一次网络设备硬件、软件培训，培训时间和地点由双方协商确定。培训方式包含但不限于线上视频、线下集中培训和考试认证等。

6、 根据《网络安全审查办法》， 供应商 应无条件配合 兴业 及网络安全审查办公室的要求，落实网络安全审查有关工作，并承诺不利用提供产品或服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操作用户设备，无正当理由不中断产品或必要的技术支持服务。采购标的若涉及网络安全审查，采购的正式结果应待网络安全审查通过后向拟中标方发放；若拟中标方提供的产品或服务最终未能通过网络安全审查， 兴业 有权不发放中标通知书或拟中标结果将视为无效。

7、具体 本项目的思科及华为公司的原厂授权书和服务说明函（函内容需包括故障诊断和软件更新升级服务等）

1.3. 供应商资质要求

1.3.1 原厂商企业成立 5 年以上，财务稳健 ， 可稳定提供服务。

1.3. 2 具备 20 19 年 -至今 期间（以合同签订时间为准） 与 六大国有银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储）以及 12家股份制银行（中信、光大、招商、华夏、渤海、浦发、兴业、广发、民生、平安、恒丰、浙商） 总行 级别网络类设备维保服务 案例 成功经验 ， 案例 材料包括但不限于： 维保 合同（需包含合同首页、服务 事项及服务 内容页、 合同金额页、 签字盖章页）。

1.3.3 供应商需同时具思科、华为、天融信三类产品销售服务资质，并提供相应销售服务资质证明材料。

1.3. 4 在福州、上海、成都 三 地均 已 设有常驻机构 及备件库房 。

二、 报名要求

2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3应具有良好的商业 信誉 和健全的财务会计制度。

2.4未被 信用 中国 网列入重大税收违法案件当事人名单、未被中国执行信息公开网列入 失信 被执行人名单 、未被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为信息记录名单、未被国家企业信用信息公示系统列入网站严重违法失信企业名单、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、 征集时间

本次供应商征集自即日起至 202 4 年 5 月 7 日 23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：黄先生，联系电话： 0591-86313373，联系时间：工作日8：30-12：00，14：30-18：00(其他时间请勿打扰)。 若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.com.cn邮箱。

报名注意事项：

1. 提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料 1：《兴业银行 2024-2025年度网络设备维保服务 采购项目》供应商征集反馈材料 -公司名称（全称）

材料 2：兴业银行 2024-2025年度网络设备维保服务 采购项目信息收集表

材料 3：供应商准人信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件，提交材料无需加盖公司盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行 2024-2025年度网络设备维保服务 采购项目》供应商征集反馈材料 -公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。 经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者 ；不符合条件者，将不会联系报名者， 材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

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